Tüketici Haklarına Dikkat Etmenin Önemi
Bakanlık, turizm sektöründe faaliyet gösteren kuruluşların yoğun reklam ve tanıtım faaliyetlerinde tüketicilerin dikkat etmesi gereken hususları açıkladı.
Doğruluk Kontrolleri Yapılmalı
Açıklamada, tesis resimleri, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğunun sorgulanması gerektiği vurgulandı. Tercih edilen seyahat acentesi veya tesisin kayıtlı olup olmadığı kontrol edilmeli.
Paket Turlarda Fesih Hakkı
Tüketici, paket tur sözleşmesini en az 30 gün öncesinden yazılı olarak bildirerek feshetme hakkına sahip. Bu durumda herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödeme iadesi gerçekleştirilmelidir.
Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeler
Bireysel tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkili olduğu belirtildi. Tüketiciler, mağduriyet durumunda başvurabilecekleri mercilere ilişkin bilgilendirildi.
